十年诚信 十年专业——铸申展房产业内诚信奇葩

关注:879     发表时间:2012-01-12 21:00:40 来源: 房产之窗网

随着房地产市场的火热,房产中介行业的队伍也日渐扩大,但由于行业扩展速度过快,国内

随着房地产市场的火热,房产中介行业的队伍也日渐扩大,但由于行业扩展速度过快,国内的一些法律法规都未能及时跟上,而大多数的房产中介企业都本着利益第一的原则,原本作为买卖房屋中间桥梁的房产中介,却遭到了社会的无数差评。在国外,房地产经纪人有着和律师一样的社会地位,而在国内,中介却成为人们心中的“坏孩子”,离不开却又有点厌烦。 

  为何在国内的中介有着这样那样的问题,归根结底,还是一个诚信问题,任何企业在发展的时候如果不按诚信办事、不按诚信发展,始终是做不大做不强,会被市场被消费者所唾弃的。随着房地产调控的深入,市场转冷,很多中介“坏孩子”的本性又有露头的迹象,电话骚扰、欺瞒顾客、虚假房源等已不是什么新鲜事了,目前行业的规范已是一件迫在眉睫的事,无论对于行业的发展还是得到社会的认同都是十分必要的。 

 

             市房地产经纪行业协会副会长董佳懋与申展房产总经理高俊

  十年诚信 十年专业 

  在北上海的杨浦、虹口,有着这样一家陪伴着上海楼市发展的中介“申展房产”。在十余年的企业发展中,受到了政府部门、行业协会、客户们的好评,更是得到了“区文明窗口”、“市诚信企业”、“市守合同重信用企业”等十多项荣誉称号,随着近几年业务的不断发展,已经成为了北上海房产中介业的龙头企业。 

  总经理高俊在企业发展中始终坚持着创办时候“申诚信理念、展文明风范”的理念,十年之间达到“0投诉”的美誉,这在中介市场是极难做到的一件事情。在百度及谷歌的搜索当中,不难看到对于中介行业的各类的投诉新闻,而对于申展的投诉却一条都找不到。总经理高俊也表示,申展房产在这十余年的经历中,也发生了很多问题,但总会站在客户的角度考虑,一些弄虚作假的事情是绝不会去做的,申展房产所以能够在十余年中一起投诉案例都没有。其实“0投诉”不单单是公司的专业诚信的表现,更是公司全体对于这个理念的深刻理解及贯彻。在楼市接连遭到调控,市场不景气的情况下,申展房产仍然有着一定的量,客户带来客户,朋友介绍朋友,这就是一家本着诚信为先企业市场对他的回报。 

  在申展房产十年的成长历史中,总经理高俊注重专业团队的搭建,这也对于整个诚信规范化作业起到了强大的支撑。公司的3位副总经理:法务部的顾影、拓展部的张舒怡、培训部的虞家辉,都在各自专业领域为申展发展起到了关键作用。而在对待员工的问题上,申展更是把员工看作是公司的合作者和创业者,这使得申展的员工都有着极强的企业归属感,让公司在和谐共赢的氛围中不断建立更新更高的目标。 

 

                     公司总经理高俊(右二)接受4星级颁章

  该做什么 不该做什么 

  对于中介行业的理解,总经理高俊作为有着十多年从业经验的行业老法师,有着一套有别于其他中介的想法,他表示作为中介不单单是为了追逐利润,虽然企业的发展离不开利润,但如果企业体制内有着不规范、不诚信、不专业的情况,那行业好的时候,你的企业不会有很大的问题,但随着行业转冷的时候,很多问题都会暴露出来,这对于企业来说是致命的打击。这样的企业是不会做大做强,受到社会认可。这也是申展房产从上至下所有人坚持的一条,诚信为先! 

  对于目前中介在进行业务操作中存在的很多问题,申展房产总经理高俊表示,对于一些电话骚扰、欺骗顾客、虚假房源等目前中介常用的弄虚作假手段,是他们心中根本就没有诚信概念,这对于他们企业必然会产生很大的打击。企业的发展,尤其是市场低迷下中介市场,必然需要良好口碑和专业的服务来支撑,申展完善的培训机制和人员培养计划,就是希望员工避免出现不规范不专业的操作,为申展的发展聚起更好的口碑。 

  什么该做,什么不该做,其实作为一个有职业操守的人,一个有着规范化制度的公司,都很明确,但目前市场中的很多中介都存在较多的问题,这对于有关部门和相关公司来说是需要在这场市场的寒流中打好基础,为日后做大做强铺垫好。像申展房产内部有着较好规范化制度,自总经理至每个业务员,都有着诚信和文明两条底线,对于企业日后的壮大将会起到不可估量的推力。 

 

             2011年首批规范门店 副总经理顾影(左二)参加授牌大会

  中介行规待政府引导 

  中介行业规范,这不单单是一个部门的事情,牵扯到许多部门的联动,相关法律法规,以及企业自身经营理念、领导管理、培训机制的完善。对于行业内目前的诸多问题,申展房产总经理高俊表示,对于各项评比,对于政府部门或行业协会最好能起到一个行业标准或者准入概念,这样即有利于对于中介行业的规范,提高准入门槛,提高队伍素质,提高整个行业的核心竞争力,另外对于参与评比的中介门店也会带来利益,促动帮助其更好更健康的发展。对于那些有想法把中介行业做好做强的企业来说,也能够给与他们足够的信心。


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