申展高俊:房产中介市场存在着的三大乱状及对策建议

作 者:高俊     关注:616     发表时间:2017-07-04 14:45:24 来源:申展房产

目前,本市房地产二手房中介市场的混乱现状令人堪忧,与二手房日趋活跃的发展前景及日趋重要的行业地位极不相符,其主要突出的问题有三点: 

  一、无证无照中介门店或个人浑水摸鱼,私下揽客抢客,扰乱市场: 

    开办中介门店成本低且分布散乱,管理难度较大,因此二手房市场缺乏有效的监管,许多没有资质、无证无照的黑门店混迹其中,有些甚至是个人在网上擅自揽客,然后利用制度上漏洞暗箱操作,给二手房交易安全带来极大隐患。交易中心为买卖双方手牵手代办手续服务,本来出发点是为居民提供便捷,但客观上,也为一些黑中介跳开资质审查和行业监管创造了条件。而违法成本低,依靠坑蒙拐骗得手的暴利,使无证无照或有证无照的中介门店越来越多,市场良莠不分,给正规中介企业业务和生存带来冲击,中介企业形象严重受损。 
建议: 

  1、 政府相关职能部门加强巡查,采取切实措施坚决取缔无证无照或证照不全的门店;

  2、交易中心应适当限制买卖双方自行交易行为,确保交易安全; 

  3、在曝光黑店同时,加强中介行业内诚信企业和星级企业的宣传力度,对资质好的优秀企业在收佣比例和服务程序上,给予政策扶持和倾斜。 

  4、行业协会应给予正规经营企业一个显著标志,让无证无照黑店无处藏身。 

  5、此外,按合同标的而非发票对中介企业进行征税,同时在送件审核环节同步对居间合同进行审核,以杜绝无底线折佣、中介代打合同、客户跳单等行业乱状。 

  总之,要给无证无照的门店在交易环节中设置关卡,使其无法经营,从根本上让它失去生存的土壤。 

  二、同行倾轧,无序竞争,不讲诚信和合作致使行业生存环境恶劣 

  行业缺乏合作平台和相应的行风行规,大型中介企业片面追求市场占有率,业务员为完成公司下达的硬性房源指标而采取以泄露信息为主的所谓“对盘“合作模式,业内跳单飞单成为潜规,为抢生意竞相折佣,甚至大打出手,这一切都造成行业同行倾轧,无序竞争,恶性循环,其结果是门店重成交轻服务,最终还是消费者受损,使二手房市场投诉和纠纷不断。 
建议: 

  1、在行业内倡导同行合作的行风,搭建行业合作平台,建立合作制度,形成有效合作模式,化目前无序竞争为业内有序合作。 

  2、在行业形成合作模式基础上,逐步推行独家委托制度,以使企业自觉从重接单重成交的培训转向重品牌重信用的建设上来。 

  三、从业人员素质低劣,行业缺乏职业尊严和基本素养 

  行业从业人员文化层次和综合素养日趋低劣,普遍缺乏职业尊严,社会评价度极低。中介业务员用电话、短信对居民进行骚扰,用所谓的“驻守”,在居住场所等公共环境中干扰居民正常生活。网上和店面招贴上的虚假房产信息泛滥且不以为耻。违规收费、滥用密钥等行为严重损害消费者利益。造成这一切的根本原因,是和目前从业人员的总体素质有关,而无法汇聚优秀人才从事这一行业的原因,与行业收入和从业环境有关。 

  建议: 

  1、按资质适当提高经纪业务收佣比例,提升星级业务人员的经济收益; 

  2、对所有从业人员包括一般业务员应进行统一规范的上岗专业培训,取得上岗证后才能从业。 

  3、同时严格把控从业人员的文化层次,提高从业门槛,引导素质高、文化层次高的优秀人才成为行业中坚,这样才能从根本上杜绝借证、借密钥等行业潜规,从根本上提升职业尊严。 

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